Haaste

“Et koskaan saa toista mahdollisuutta tehdä hyvää ensivaikutelmaa.”

Asiakkaaksi tuleminen vaatii usein lomakkeiden, tietojen ja asiakirjojen manuaalista täyttämistä. Tämä vaatii erilaisia käsittelyprosesseja, jotka ovat työläitä sekä asiakkaille että työntekijöille.

Monet perehdyttämisprosessit eivät ole vielä täysin digitalisoituneet, mikä edellyttää asiakkaiden ja työntekijöiden työskentelyä eri alustoissa ja kanavissa erilaisia työkaluja käyttäen. Tämä heikentää viime kädessä tietojen laatua, jäljitettävyyttä, saatavuutta ja yleiskuvaa.